Το πρώτο Policy Brief του EVOSST παρουσιάζει τις πρώτες κατευθύνσεις για πιο προσβάσιμες κοινωνικές υπηρεσίες

24 Σεπτεμβρίου 2026

Το ευρωπαϊκό έργο EVOSST, που χρηματοδοτείται από το πρόγραμμα Horizon Europe, ανέπτυξε το πρώτο του PolicyBrief, στο οποίο παρουσιάζονται αρχικές κατευθύνσεις πολιτικής για πιο προσβάσιμες και καλύτερα συντονισμένες κοινωνικές υπηρεσίες, με μεγαλύτερη έμφαση στον κοινωνικό τους αντίκτυπο. Το Policy Brief συνδυάζει στοιχεία από τις ερευνητικές δραστηριότητες του έργου με τις απόψεις και την εμπειρία των ενδιαφερόμενων φορέων που συμμετείχαν στο EVOSST Policy Roundtable στη Δυτική Μακεδονία.

Το Policy Brief τονίζει την ανάγκη η αξιολόγηση των κοινωνικών υπηρεσιών να μην βασίζεται κυρίως σε διοικητικούς δείκτες, όπως ο αριθμός των ατόμων που εξυπηρετούνται, ο όγκος των παρεχόμενων υπηρεσιών ή το κόστος. Αντίθετα, προτείνει μια ευρύτερη προσέγγιση, η οποία λαμβάνει υπόψη τον πραγματικό αντίκτυπο των υπηρεσιών στη ζωή των ανθρώπων, όπως η ευημερία, η αυτονομία, η κοινωνική ένταξη και η πρόσβαση σε υποστήριξη.

Σημαντική συμβολή στη διαμόρφωση του Policy Brief είχαν οι απόψεις και οι εμπειρίες που μοιράστηκαν οι ενδιαφερόμενοι φορείς στο EVOSST Policy Roundtable, το οποίο πραγματοποιήθηκε στις 31 Μαρτίου 2026 στην Κοζάνη.Η υβριδική εκδήλωση συγκέντρωσε περίπου 40 συμμετέχοντες από τη δημόσια διοίκηση, τις δημοτικές κοινωνικές υπηρεσίες, την ακαδημαϊκή κοινότητα, ΜΚΟ, δομές κοινωνικής υποστήριξης και οργανώσεις που εκπροσωπούν άτομα με αναπηρία, με στόχο να συζητήσουν τις υφιστάμενες προκλήσεις στον τομέα των κοινωνικών υπηρεσιών και να συμβάλουν στη διαμόρφωση αρχικών προτάσεων πολιτικής.

 

 

Οι συζητήσεις ανέδειξαν αρκετές επαναλαμβανόμενες προκλήσεις που επηρεάζουν τόσο την πρόσβαση όσο και την αποτελεσματικότητα των κοινωνικών υπηρεσιών. Οι συμμετέχοντες αναφέρθηκαν στον κατακερματισμό των υπηρεσιών, τις πολύπλοκες διαδικασίες, τον περιορισμένο συντονισμό μεταξύ των υπηρεσιών, τα εμπόδια στη φυσική και ψηφιακή πρόσβαση, καθώς και τη δυσκολία εύρεσης σαφών και αξιόπιστων πληροφοριών. Οι προκλήσεις αυτές θεωρήθηκαν ιδιαίτερα σημαντικές για τα άτομα με αναπηρία, τους ηλικιωμένους, τους κατοίκους απομακρυσμένων περιοχών, τους φροντιστές και τα άτομα με περιορισμένες ψηφιακές δεξιότητες.

Με βάση αυτά τα ευρήματα, το Policy Brief παρουσιάζει πέντε αρχικές κατευθύνσεις πολιτικής: τη βελτίωση της πρόσβασης στις κοινωνικές υπηρεσίες μέσα από μια πιο ολοκληρωμένη προσέγγιση πρώτης επαφής, την ενίσχυση του συντονισμού και της διαλειτουργικότητας μεταξύ των υπηρεσιών, τη μετάβαση σε μοντέλα αξιολόγησης που εστιάζουν στα αποτελέσματα και τον κοινωνικό αντίκτυπο, την επένδυση στην εκπαίδευση και την επαγγελματική υποστήριξη του προσωπικού των κοινωνικών υπηρεσιών, καθώς και τη συστηματικότερη συμμετοχή των οργανώσεων που εκπροσωπούν τους ωφελούμενους και της κοινωνίας των πολιτών στον σχεδιασμό και την αξιολόγηση των υπηρεσιών.

 

 

Η προσέγγιση αυτή συνδέεται με την ευρύτερη προσπάθεια του EVOSST να αναπτύξει τρόπους αξιολόγησης της κοινωνικής αξίας και του μακροπρόθεσμου αντίκτυπου των κοινωνικών υπηρεσιών. Συνδυάζοντας στοιχεία σχετικά με την ευημερία, την κοινωνική ένταξη και την αυτονομία με ευρύτερες κοινωνικές και οικονομικές παραμέτρους, το έργο επιδιώκει να συμβάλει σε μια πιο ολοκληρωμένη κατανόηση της αξίας που δημιουργούν οι κοινωνικές υπηρεσίες για τα άτομα και τις κοινότητες.

Οι κατευθύνσεις αυτές δεν αποτελούν τελικές προτάσεις πολιτικής. Θα συζητηθούν και θα εξελιχθούν περαιτέρω μέσα από πρόσθετες δράσεις συμμετοχής ενδιαφερόμενων φορέων και εργαστήρια πολιτικής στην Ελλάδα, το Βέλγιο, τη Βουλγαρία και τη Ρουμανία. Τα στοιχεία και οι απόψεις που θα συγκεντρωθούν μέσα από αυτή τη διαδικασία θα συμβάλουν στην ανάπτυξη του τελικού EVOSST PolicyFramework, το οποίο θα συνδυάζει τα ερευνητικά αποτελέσματα του έργου με τις απόψεις των ενδιαφερόμενων φορέων, με στόχο τη διαμόρφωση ενός τεκμηριωμένου πλαισίου πολιτικής για τις κοινωνικές υπηρεσίες σε ευρωπαϊκό επίπεδο.

Το πρώτο Policy Brief του EVOSST αξιοποιεί τα αρχικά ερευνητικά αποτελέσματα του έργου και τον διάλογο με τους ενδιαφερόμενους φορείς, παρουσιάζοντας πρακτικά συμπεράσματα που μπορούν να συμβάλουν στη διαμόρφωση πολιτικής. Καθώς το έργο συνεχίζεται, νέα στοιχεία και απόψεις από τους ενδιαφερόμενους φορείς θα αξιοποιηθούν για την περαιτέρω εξέλιξη αυτών των κατευθύνσεων και την ανάπτυξη ενός πλαισίου πολιτικής που θα συμβάλει στη βελτίωση της προσβασιμότητας, της ποιότητας και του αντίκτυπου των κοινωνικών υπηρεσιών σε όλη την Ευρώπη.